Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site RunStrong entre l’entreprise exploitant la boutique et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Produits
RunStrong commercialise notamment des accessoires destinés à la pratique du running et des activités sportives.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche produit. Les photographies, illustrations et vidéos ont pour objectif de représenter les produits le plus fidèlement possible.
De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent notamment résulter de l’écran utilisé par le client.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€).
Lorsque la TVA n’est pas applicable en raison de la franchise en base, celle-ci n’est pas facturée.
RunStrong se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà validée.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont présentés au client avant la validation définitive de la commande.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie les informations relatives à sa commande avant de procéder au paiement.
La validation du paiement entraîne la formation du contrat de vente.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
RunStrong se réserve la possibilité d’annuler ou de refuser une commande en cas de fraude suspectée, d’erreur manifeste, d’indisponibilité du produit ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
5. Paiement
Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés lors du passage de la commande, notamment selon leur disponibilité : carte bancaire, Apple Pay, PayPal et autres moyens proposés par Shopify Payments ou les prestataires de paiement intégrés.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
RunStrong ne conserve pas directement les données bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de préparation et de livraison estimés sont indiqués sur le site ou dans la Politique d’expédition.
La livraison standard est offerte en France métropolitaine pour les commandes éligibles, conformément aux conditions affichées sur le site.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée lors de sa commande.
En cas de retard important ou de défaut de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation. Le professionnel doit indiquer et respecter un délai de livraison ; les règles françaises prévoient également différents recours lorsque ce délai n’est pas respecté.
7. Droit légal de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer RunStrong de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai.
Après avoir notifié sa rétractation, il dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Sauf indication contraire de RunStrong, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client. Cette information doit être communiquée au consommateur avant la commande.
RunStrong rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils ont été facturés, au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou présentation d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
8. Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé – 30 jours »
En complément du droit légal de rétractation, RunStrong souhaite permettre à ses clients d’essayer leur produit sereinement.
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander l’application de la garantie commerciale « satisfait ou remboursé », sous réserve du respect des conditions prévues ci-dessous.
Le produit devra être retourné avec l’ensemble de ses accessoires et ne devra pas présenter de détérioration résultant d’une utilisation anormale, volontaire ou manifestement excessive.
Cette garantie commerciale est accordée sans préjudice des droits légaux du consommateur, notamment du droit de rétractation et des garanties légales.
À décider avant publication : indique ici clairement si, dans le cadre de ta garantie de 30 jours, les frais de retour sont offerts par RunStrong ou à la charge du client. Si tu utilises l’expression « 30 jours sans risque », je te conseille d’être particulièrement transparent sur ce point.
9. Retours
Avant tout retour, le client est invité à contacter RunStrong à l’adresse suivante :
contact.lunoo@gmail.com
Les instructions ainsi que l’adresse de retour lui seront communiquées.
Les produits doivent être correctement protégés afin d’éviter leur détérioration pendant le transport.
Les dispositions relatives aux retours effectués au titre d’un défaut de conformité sont distinctes de celles applicables à une simple rétractation.
10. Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Pour les biens neufs, le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions ne peuvent être mises en œuvre dans les conditions légales, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être possible.
La mise en conformité doit être effectuée sans frais pour le consommateur.
11. Garantie contre les vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie concerne les défauts cachés existant avant la vente et suffisamment importants pour rendre le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou réduire fortement cet usage.
L’action doit être engagée dans les deux ans à compter de la découverte du vice.
12. Responsabilité
RunStrong s’engage à apporter le soin raisonnablement nécessaire à la présentation des produits, au traitement des commandes et au service client.
RunStrong ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions applicables ou d’une utilisation manifestement incompatible avec sa destination normale.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer le service après-vente et respecter les obligations légales de RunStrong.
14. Propriété intellectuelle
Les éléments du site RunStrong, notamment les textes, logos, créations graphiques, photographies et contenus appartenant à RunStrong, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
15. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, le client peut contacter RunStrong :
E-mail : contact.lunoo@gmail.com
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles légales relatives à la compétence des juridictions et à la protection du consommateur restent applicables.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de RunStrong – contact.lunoo@gmail.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Commandé le : ____________________
Reçu le : ____________________
Nom du client : ____________________
Adresse : ____________________
Date : ____________________
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier : ____________________